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中消协批星级酒店卫生乱象:对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星

作者:匿名 时间:2019-08-20 08:02:12 人气:4897

黄晴告诉记者,之所以这样写,是因为应聘的教育机构有这样的要求。

近日,一位消费者曝光了国内十数家星级大饭店卫生乱象,令舆论一片哗然,也再一次深深刺痛了广大消费者的神经。尽管这已经不是这类问题第一次被曝光,但这次涉事企业覆盖面之广,星级之高,情节之恶劣,更令人瞠目。中国消费者协会对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。

封面新闻讯(李国建 周兵 记者 李智)一套深蓝色的外套,一顶标有CRH的长舌帽,腰挂随车工具包,显得格外干练有神……

在此,中国消费者协会呼吁广大消费者主动行使监督权,积极参与对商品和服务的监督。行使监督权既是消费者对自己负责,也有利于其他消费者,有利于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的保护和全社会的尊重。《消法》第十五条明确规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利”。监督权,是每个消费者的法定权利。据报道,有关监管部门已对涉事饭店展开调查,处理结果令人期待。希望有关部门和行业企业,将“消费者优先”真正融入监管和经营理念,真诚接受消费者的监督,真诚听取消费者的建议,以感恩之心对待消费者的意见,将消费者的意见转化为提升商品和服务品质的目标。只有如此,才能最终获得消费者的认可和买单,重塑大饭店在消费者心中的“五星级”、“超星级”。

叶文微博 截图

昨日,记者从市公安局出入境管理支队了解到,全市出入境部门目前已安装14台省公安厅试点使用的“出入境自助办证一体机”。其中,禅城区拥有4台,市公安局出入境管理支队和其他四区出入境管理大队办证大厅各拥有2台。除了备案人员因需要提交单位证明而无法实现“立等可取”之外,佛山市户籍的申请人持有电子卡式往来港澳通行证及银行卡,就可在该设备上完成自动审批、自动制证、自动发证等一系列环节,收费不变的前提下,实现再次签注的“立等可取”。

记者从中国科学院生物演化与环境卓越创新中心获悉,该中心科研团队与云南大学教授毕顺东合作,对这件迄今为止保存最为完整的早白垩世哺乳动物化石进行研究,发现混元兽是真兽类(胎盘类及其祖先)的早期类型,同时发育有真兽类和后兽类(有袋类及其祖先)的混合特征。

其次,应切实保障流动人口的合法权益。合法权益受损往往是诱发新生代流动人口采取极端行动的重要外因。各级政府应根据流动人口的职业特点建立长效工作机制,构建多层次执法监督网络,切实维护和保障流动人口的合法权益。各用人单位也应规范劳动管理制度,知法、懂法还要守法,做到依法经营,依法管理。同时,流动人口自身也要学习法律知识,增加法律意识和法制观念,学会使用法律武器维护自身合法权益。

更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”、“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?

11月21日,中消协对花总曝光的酒店乱象做出表态,呼吁广大消费者主动行使监督权,积极参与对商品和服务的监督,并强调花总这样积极行使监督权的消费者应当得到法律的保护和全社会的尊重。

经营者是保护消费者合法权益的第一责任人。《消法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他法律、法规的规定履行义务”“应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者合法权益”。国家也早就出台过《旅业客房卫生间清洁操作规程》、《旅业客房杯具洗消操作规程》等酒店客房相关规则。中国消费者协会强烈呼吁旅游饭店行业以此为鉴,切实把保障消费者安全作为基本要求,坚持消费者优先原则,认真听取消费者意见,严格履行法定义务、恪守社会公德,对照法规标准要求,仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞,进行彻底整顿,为消费者提供星质相符、星价相符、安全放心的住宿服务。

(经济日报记者:佘颖责编:万政)

近年来旅游消费越来越成为广大消费者的重要消费选择,这是人民群众追求美好生活的重要体现,也成为促进消费升级和拉动经济增长的重要一环。据报道今年国庆黄金周,全国实现国内旅游收入5990.8亿元,同比增长9.04%,旅游饭店业作为旅游业的重要组成部分也发挥了重要作用。此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差,毫无疑问,这是对消费者信心的又一次沉重打击,更是与营造良好旅游消费环境的目标严重违背。

为此5月25日,在全国第二个科技工作者日以及第10届国际甲状腺知识宣传周到来之际,为帮助市民更多的了解甲状腺疾病,四川省肿瘤医院、四川省抗癌协会联合成都中科甲状腺医院,在长寿苑社区举办“关注甲状腺,健康生命腺”的大型公益活动。

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